Вопрос: Слышал, что декоративные материалы нанести самому практически нереально. Правда ли это? Если да, то почему?

Ответ: Нельзя говорить, что все декоративные материалы сложны в нанесении, поскольку все они различны. К тому же большинство из них, на наш взгляд, наносятся достаточно просто. Для успешного их нанесения необходимо знать последовательность действий и необходимые профессиональные хитрости. Исключение составляет венецианская штукатурка. Это действительно сложный материал, требующий опыта и большой усидчивости. Наша компания еженедельно проводит мастер-классы по нанесению декоративных материалов. Такое обучение недорого, зато лучше любых слов доказывает, что декоративные материалы - это совсем не страшно! Однако, если Вы все-же не собираетесь самостоятельно наносить покрытия - мы готовы сделать это за Вас! Наши специалисты выполнят работу качественно, быстро и за умеренную плату. Договориться о проведении работ можно по телефону: 8-905-586-7073.

Вопрос: Объясните, как действует ваша гарантия?

Ответ: Мы действительно даем гарантию на все покрытия. Так, на фасадные покрытия наша гарантия составляет 6 лет, а это, пожалуй, самый большой гарантийный срок на подобные материалы на рынке. При этом не важно, кто наносил покрытие на стену - Вы самостоятельно, Ваши рабочие или наши специалисты. Но у нас есть одно условие - продукция должна быть нанесена с соблюдением технологии нанесения. Поверьте, для эксперта не составит особого труда выяснить, что материал был нанесен при температуре -5С или нанесение производилось на неподготовленную поверхность. Во избежании подобных ситуаций перед нанесением обязательно проконсультируйтесь с нашими специалистами. Это услуга бесплатная и, безусловно, полезная. Не стоит ей пренебрегать.

Вопрос: У Вас часто встречается фраза "адаптировано к российским условиям". Что это значит. Ирина Михайлова, Иркутск

Ответ: Это значит, что продукция учитывает все возможные сложности, связанные с эксплуатацией в России - это и суровые погодные условия, и более сложная по сравнению с европейской экологическая обстановка, и возможная транспортировка продукции в зимнее время. Не секрет, что многие фасадные декоративные материалы, продаваемые другими компаниями, расчитаны на эксплуатацию в средиземноморских условиях, которые, конечно сильно отличаются от условий Вашего города. Как поведет себя такое покрытие в условиях сибирской зимы - неизвестно.

Вопрос: Проблема с цветом: при нанесении материала Refecto у меня получился цвет, слегка отличный от цвета в каталоге. Я пользовался колорантами Purcolor 12. В чем причина?

Ответ: Скорее всего Вы не полностью влили дозу Purcolor в базу или финиш Refecto (часть колоранта осталась на дне и стенках баночки). Колерные дозы при длительном хранении могут расслаиваться, поэтому перед применением их требуется тщательно перемешать, иначе возможно неполное соответствие цвету каталога. Используя стеклянную палочку перемешайте содержимое баночки, с тем чтобы на дне не оставалось никакого осадка. Вылив перемешанный колорант в Refecto, залейте в баночку немного чистой воды (не более 30 грамм), опять тщательно перемешайте содержимое и вылейте в колеруемый продукт. Если в банке больше не осталось колоранта - вы попадете точно в цвет по каталогу

Вопрос: Недавно я наносил Ауру. После колеровки в банке появились маленькие комочки. Мне пришлось растирать их шпателем на стене. Доза Purcolor была закрыта, но не очень плотно, могла ли она подсохнуть?.

Ответ: Доза могла подсохнуть, если она простояла открытой более недели. В этом нет ничего страшного, так как ее можно снова размешать, разбавив чистой (желательно питьевой, т.к. она всегда чистая по определению) водой. Но скорее всего причина в другом. Возможно Вы не тщательно перемешали колорант, в котором часть пигмента осела (типичная проблема для всех без исключения колорантов). Некоторые тяжелые пигменты при оседании образуют довольно плотную массу, так что при нетщательном перемешивании могут оставаться комочки. Если Вы видите, что пигмент осел на дно баночки - тщательно перемешайте содержимое с помощью стеклянной лопатки (либо при помощи любого другого, но обязательно чистого предмета). После этого прополощите баночку небольшим количеством воды (20-30 грамм) и вылейте содержимое в колеруемый продукт. После выполнения этой процедуры, скорее всего, проблем с комочками не будет.

Вопрос: Как можно получить каталоги на вашу продукцию для внутренней отделки?

Ответ: Для того чтобы получить презентационный каталог на линию продуктов Clavel - вышлите запрос по электронной почте на адрес info@clavel.ru с указанием в теме "Заказ презентационного каталога Clavel".

Вопрос: Здравствуйте, купили краску Refecto c эффектом морской пены. Стены обклеены стеклохолстом паутинка. Можно ли на такие стены наносить эту краску, а то ходят слухи, что отвалится, и надо только "ветониченнную" стену. Заранее спасибо.

Ответ: Здравствуйте Елена, Правильная подготовка основания предполагает обклеивание гипсокартона холстом, во избежание проявления мелких трещин. Это не заменяет собой этапа последующего выравнивания поверхности. Поэтому последовательность такая: 1. Сначала наносите паутинку. 2. Выравниваете поверхность с помощью любой шпатлевки, если только это не известково-цементная 3. Тщательно шлифуете с помощью мелкой шкурки 4. Наносите пропитку Clavel Fix 5. Наносите грунт Suprim-300 6. Наносите Refecto Primer и т.д...

Вопрос: Будете ли вы участвовать в международной строительной выставке на Украине в ближайшее время

Ответ: Участие в выставках натерритории Укрвины до 2010 года не планируется

Ответил: Отдел продаж

Вопрос: Давно использую в работе "RIVIERA", появился заказ на выполнение декоративного рельефа в помещении с повышенной влажностью- бассейне. Какой материал из вашего ассортимента мне подойдёт?

Ответ: Уважаемый Андрей, Для выполнения декоративного рельефа в бассейне Вы можете использовать штукатурку Riviera, использовав в качестве финишного покрытия Poliver Mat, Provence Antique или Glamour

Ответил: Отдел продаж

Вопрос: Здравствуйте.Необходима помощь в нанесении покрытия Mystique металлик.Что такое mystique glase,и в каком каталоге искать формулы? С уважением Андрей г.Барнаул.

Ответ: Уважаемы Андрей, Mystique Glaze используется для получения перламутровых и блестящих эффектов с покрытием Mystique. Формулы колеровки указаны в каталоге Mystique.

Ответил: Отдел продаж